CAP LINK • DIPLôMES & TITRES FRANçAIS

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Maîtrisez la relation client de la prospection à la fidélisation dans un environnement omnicanal et digitalisé.

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Le parcours en bref

Niveau / natureDiplôme national · Niveau 5
Durée2 ans
CréditsRNCP 38368
RythmeModalités Excellencia à préciser
Correspondance indicativeBac + 2 • BTS / DEUST
RNCP vérifiéRNCP38368
RÉFÉRENCE OFFICIELLE

RNCP • RNCP38368

CertificateurMinistère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche
Échéance enregistrée31/12/2028
Statut catalogueVérifié officiel

Objectifs

✓ Cibler et prospecter la clientèle✓ Négocier et accompagner la relation client✓ Organiser et animer un événement commercial✓ Exploiter et mutualiser l’information commerciale✓ Développer la relation client à distance et en e-relation✓ Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs

Compétences développées

✓ Prospection et ciblage✓ Négociation-vente✓ Relation client à distance✓ E-relation et social selling✓ Animation de réseaux✓ Information commerciale

Débouchés indicatifs

✓ Commercial terrain✓ Chargé d’affaires✓ Business developer✓ Téléconseiller / conseiller à distance✓ Animateur réseau✓ Chargé de clientèle
Information transparente

CAP LINK distingue diplôme, certification, préparation et accompagnement administratif. Les références RNCP/RS sont affichées uniquement lorsqu’elles sont documentées et validées. Les repères Bac+2/Bac+3/Bac+5 facilitent la lecture mais ne créent pas à eux seuls un grade universitaire.

ADMISSION & ACCOMPAGNEMENT

Avant de vous engager

NatureDiplôme national
PrérequisLe niveau d’entrée et les conditions d’admission sont vérifiés individuellement avant inscription.

Programme / contenu

Relation client et négociation-venteRelation client à distance et digitalisationRelation client et animation de réseauxCulture économique, juridique et managériale

Les conditions d’admission, modalités, financements et éventuelles références réglementaires sont confirmés avant contractualisation. CAP LINK distingue formation, certification, diplôme, préparation et accompagnement administratif.

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